Web 2.0 o web social

una nova web basada en comunitats, on els usuaris són els creadors de continguts, on per damunt de tot hi ha la comunicació. Els blogs, els wikis, les etiquetes, la sindicació, etc. són algunes de les tecnologies que fomenten la col·laboració i l'organització de la informació entre usuaris i a més , la comunicació. es tracta doncs, d'un nou marc d'interacció, participació i comunicació social, allunyat del model anterior on grans empreses oferien continguts i els usuaris eren simples lectors, per passar a ser alhora redactors. L'usuari és protagonista, decideix, etiqueta, crea, comparteix, organitza, distribueix, recull,selecciona... La web esdevé un gran espai de lectura i escriptura, on la informació es converteix en conversa. Una de les caracteristiques principals de la web 2.0 és que són els mateixos usuaris els que creen i organitzen els continguts, amb la qual cosa s'estableix una estructura de la informació més horitzontal i democràtica. També s'anomena web social per les implicacions que està tenint en tots els nivells de la societat, els mateixos usuaris són els que decideixen, creen i comparteixen els continguts, és una estructura que està penetrant en tots els àmbits ( personals, professionals, empresaris o educatius). Al voltant d'aquest nou model van apareixent nous serveis sota l'etiqueta de programari social que permeten compartir arxius, vídeos, imatges, música o bé compartir els marcadors socials. Els blogs són un dels elements més destacats i amb un creixement més gran pel fet que faciliten la integració de molt d'aquests serveis.